Farklı Olan Kazanır

Bugünün iş dünyasında en kıt kaynak 'müşteri' haline gelmiştir. Ürünler, hizmetler ve şirketler giderek birbirine benzedikçe ve rekate arttıkça, müşteri egemenliği yükselmiş ve karlar azalmış, hatta yokolmuştur. Belirsizlikleri çok fazla, müşterisi az olan bu dünyada eski şirket yönetim alışkanlıkları geçerliliğini yitirmiştir. Zaman, 'farklı' olma zamanıdır. Bu kitap, bugünün iş dünyasında karlı...