Etkili İletişim ve Çatışma Çözme Becerileri: Ne Duyuyoruz? Ne Anlıyoruz?

Bir noktada ileteşebilmek için çatışmak gerekir. Meseleye, çatışmadan kaçınmak yerine çatışmanın olumlu sonuçlarını ortaya çıkarabilecek, hem iletişimi hem de ilişkileri güçlendirebilecek şekilde bakılabilir. Bu kitap, sosyal psikoloji perspektifinden iletişimin ve olası iletişim sorunlarına bağlı ortaya çıkan çatışmaların yönetimini içermektedir. Alan yazın bağlamında farklı çatışma türleri açı...